【網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)·春節(jié)】 | 春節(jié)我在崗！記“景區(qū)人”的別樣春節(jié)

“山中虎嘯昌新運(yùn)，月里兔歡啟宏圖”，又是一年新春佳節(jié)、闔家團(tuán)圓之時(shí)，對(duì)于大多數(shù)人來說，春節(jié)意味著團(tuán)聚、歡樂、放松，而對(duì)于“景區(qū)人”來講，春節(jié)則意味著忙碌、責(zé)任、堅(jiān)守。為進(jìn)一步營造良好的景區(qū)節(jié)日氛圍，春節(jié)期間，嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)開發(fā)經(jīng)營有限公司全體職工值守在景區(qū)一線，全力以赴講好長城文旅故事，提升市民游客觀光體驗(yàn)的滿意度，持續(xù)擦亮“天下第一雄關(guān)”旅游名片。

“新年好”“麻煩出示一下身份證”“請(qǐng)慢走”“有什么需要可以幫你”……一聲聲溫情的招呼在景區(qū)售票窗口宋麗華、齊浩瓊、盧蓉、沈旭川等售票員的口中響起，不論多忙多累、工作了多長時(shí)間，她們始終如一，保持微笑服務(wù)，溫聲細(xì)語提醒游客購票的相關(guān)要求。此外，景區(qū)公司在游客服務(wù)中心還設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，及時(shí)為廣大游客提供旅游咨詢、小件寄存、免費(fèi)熱水、手機(jī)充電、衛(wèi)生醫(yī)療等各項(xiàng)便民服務(wù)，確保用自己的行動(dòng)，真誠、熱情周到的服務(wù)感染著每位來關(guān)城景區(qū)參觀游玩的游客，讓出行在外過年的游客感受到關(guān)城景區(qū)的溫馨。

“新年好！請(qǐng)出示您的門票或是身份證?！睓z票員朱睿婕正在熱情的為游客檢票。足夠的耐心和細(xì)心是他們的品質(zhì)。哪怕人流量再大，就算經(jīng)過身前的人再多，他們始終都堅(jiān)守在自己的崗位上，微笑迎接著每一位游客，保證讓游客在凜凜冬日里感受到來自景區(qū)工作人員的溫暖。

環(huán)境衛(wèi)生好壞是一個(gè)景區(qū)的形象最直接的表現(xiàn)，春節(jié)期間，景區(qū)公司開展了兔年初雪清掃行動(dòng)，行動(dòng)中全體職工聽從指揮、克服困難、密切配合，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，積極對(duì)景區(qū)內(nèi)城和外城所有參觀道路積雪進(jìn)行了全面清掃，利用鐵锨對(duì)景區(qū)路面的冰碴進(jìn)行集中鏟除，杜絕安全隱患，確保將參觀路面的積雪掃開，開辟出可供游客參觀行走的道路，并在山勢(shì)較徒處設(shè)置了安全提示牌，提示游客地面濕滑，小心慢行，確保為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔的春節(jié)游覽環(huán)境。

為進(jìn)一步滿足廣大游客深度體驗(yàn)游關(guān)城的游覽需求，景區(qū)《霓裳館》、《云裳館》漢服館春節(jié)不打烊，持續(xù)推出漢服租賃服務(wù)，確保為廣大漢服愛好者打卡國風(fēng)熱潮、體驗(yàn)式旅游提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)?！半m然過年在景區(qū)值班，但看到游客穿上漢服，被我們打扮的美美的，心里還是很高興?！本皡^(qū)漢服館工作人員李芬杰介紹道。

“身為景區(qū)一線工作人員，我們講解員的職責(zé)就是要為參觀游客提供專業(yè)的講解，耐心解答每位游客提出的每一個(gè)問題，用自己熱情、專業(yè)的服務(wù)讓游客有賓至如歸的感覺”講解接待部負(fù)責(zé)人李蓉說。雖然春節(jié)在單位值班，但因?yàn)橛型聜兊呐惆?，還有家人的理解和支持，這個(gè)春節(jié)不會(huì)太過于想家?！爸v解服務(wù)最重要的還是‘服務(wù)’兩個(gè)字，為游客提供更多更好的服務(wù)，讓游客認(rèn)可我們的工作，喜歡上我們的景區(qū)，那我們的工作就有意義，即使不回家過節(jié)，心里也會(huì)感到很欣慰。” 

為有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，確保春節(jié)假日期間景區(qū)旅游環(huán)境安全穩(wěn)定，“節(jié)前，我們召開春節(jié)假期安全部署會(huì)，保障每位職工做到時(shí)刻把安全生產(chǎn)責(zé)任放在心上、扛在肩上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上”景區(qū)公司副總經(jīng)理曹文娟說。同時(shí)，景區(qū)通過加強(qiáng)日常安全巡查、防火檢查和節(jié)前安全大排查等方式，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、踩踏等安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，暢通信息報(bào)送渠道，確保發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)能第一時(shí)間作出反應(yīng)，第一時(shí)間得到處置，有效保障廣大游客和景區(qū)職工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

他們是售票員、是檢票員、是保衛(wèi)員、是講解員……他們，只是景區(qū)春節(jié)值守的一個(gè)縮影，春節(jié)期間，還有很多的景區(qū)工作人員，在各自的崗位上無聲堅(jiān)守，默默奉獻(xiàn)，保障著景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的安全、平穩(wěn)、有序，展現(xiàn)著作為“文旅人”的擔(dān)當(dāng)和使命，為他們點(diǎn)贊，向更多節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的工作者們致敬！