?【工作動(dòng)態(tài)】| 暖心客服 愛心服務(wù)

近日，嘉峪關(guān)游客服務(wù)中心接到求助，一名游客在景區(qū)內(nèi)參觀游覽時(shí)突感身體不適，無(wú)法繼續(xù)前行。客服工作人員在得知情況后，第一時(shí)間詢問了解了游客的身體狀況，仔細(xì)詢問該游客是否需要撥打120急救電話，并及時(shí)為她提供了熱水、吸氧和休息等服務(wù)。在確定游客情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)后，游客服務(wù)中心工作人員懸著心也落了地，并及時(shí)將游客送上電瓶車前往乘車點(diǎn)。

一次簡(jiǎn)單有序的貼心服務(wù)為關(guān)城景區(qū)增添了暖暖的愛意，也檢驗(yàn)了景區(qū)工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力?！拔覀兎浅Ｖ匾暶恳晃挥慰偷男枨螅皶r(shí)為游客提供熱水和簡(jiǎn)單的醫(yī)療救助，確保游客在身體不適時(shí)能夠得到及時(shí)的緩解?！庇慰头?wù)中心的負(fù)責(zé)人表示。同時(shí)，游客服務(wù)中心還為游客提供了休息區(qū)，讓他們能夠得到充分的休息和放松。

一直以來(lái)，景區(qū)公司始終秉承著“以人為本,生命至上,安全第一,預(yù)防為主”的工作理念和熱情、周到、暖心的高品質(zhì)服務(wù)，不斷建立完善景區(qū)緊急救援體系，向游客公布了內(nèi)部求助電話，在景區(qū)設(shè)有AED除顫儀，游客服務(wù)中心及各保衛(wèi)班組均配備有日常藥品、急救箱及擔(dān)架等救護(hù)設(shè)備，隨時(shí)待命，確保游客安全，讓廣大游客高高興興來(lái)，平平安安歸。

溫馨提示：

廣大游客在游覽景區(qū)時(shí)要注意自身安全和身體狀況，遇到問題時(shí)及時(shí)向景區(qū)工作人員尋求幫助。同時(shí)，景區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

排版|崔嘉旭