【工作動態(tài)】| 外學內享強本領交流借鑒促提升——酒店管理公司組織開展外出學習成果分享交流會

嘉峪關文旅集團

為進一步提升酒店標準化服務水平和政務接待能力，提升公司員工的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，促進外出學習實踐成果的落地見效，6月20日，酒店管理公司組織開展外出學習成果分享交流會，各分公司一線部門相關崗位員工30余人參加。

補短板，強本領

本次共有8名業(yè)務骨干前往省內政務接待標桿酒店甘肅寧臥莊賓館進行了為期2周的跟班學習，參學人員帶著強烈的求知欲、明確的目標要求、謙卑的學習態(tài)度，通過現場觀摩、聽取講解、咨詢問答、座談交流等方式，圍繞酒店運營管理、服務禮儀、業(yè)務流程、接待規(guī)范、細節(jié)服務等方面進行跟班學習，并在酒店前廳部、客房部、餐飲部等崗位進行了跟崗實操鍛煉，學習中干貨滿滿、感悟頗多，深受啟發(fā)、收獲頗豐，圓滿完成本次外出學習實踐的目標要求。

找差距，話心得

分享會上，8名外出學習人員通過PPT展示、照片對比、實例剖析的方式依次結合外出所見所聞、所思所感、所踐所獲，從本職工作出發(fā)談體會、說認識、找差距、話心得，從經營管理、禮儀規(guī)范、服務細節(jié)、個性服務等方面進行了詳盡的講解分享，并結合自身不足，提出下一步工作思路。紛紛表示將立足本職工作，深入思考、積極謀劃，將同行業(yè)成功經驗和主要做法運用到酒店的日常管理之中，著力形成解決問題、補齊短板、促進發(fā)展的思路認識和方法措施。

談感悟，謀思路

參加分享會的干部職工都積極參與交流發(fā)言，針對分享的內容提出各自的意見建議和思路措施，暢所欲言、各抒己見，公司領導對外出學習實踐成效給予充分肯定，并對大家的交流發(fā)言逐一進行點評指導。不僅外出學習人員收獲滿滿，通過二次培訓也讓其他員工從中汲取到了“營養(yǎng)”，真正做到了把不同的思想匯聚一堂，相互碰撞、擦出火花，從而產生了一些富有創(chuàng)意、切實可行的“金點子”。紛紛表示要進一步理清工作思路、創(chuàng)新工作方法、提升服務水平，為酒店高質量發(fā)展注入新的活力。

會議強調，要做到深化、內化、轉化。要深入思考、系統總結，在相互比較中深化認識，在消化吸收中總結提升，把跟班學習鍛煉中學到的知識及時轉化為推進工作的思路和方法，確保外出學習培訓工作取得實效。要做到結合、融合、聯合。要取人之長、補己之短，在填補短板上下功夫、在提質增效上求突破，真正做到思想上有新境界、工作上有新思路、行動上有舉措、工作上有新轉變，促進公司服務品質不斷提升。要做到提質、提速、提效。要認清形勢、把握機遇，按照抓重點、補短板、強弱項的工作思路，借鑒應用、總結提煉，進一步完善管理制度和流程、強化培訓學習實踐成效，著力構建“個人參訓、全員受益、整體提升”的正向循環(huán)，促進公司綜合管理水平持續(xù)提升。

撰稿 | 宋紅艷

編輯 | 李生輝

審核 | 李鵬鑫

監(jiān)制 | 邊凱偉

繼續(xù)滑動看下一個

【工作動態(tài)】| 外學內享強本領 交流借鑒促提升——酒店管理公司組織開展外出學習成果分享交流會

【工作動態(tài)】| 外學內享強本領交流借鑒促提升——酒店管理公司組織開展外出學習成果分享交流會